Política de tratamiento de datos
1. Introducción
Con el fin de dar cumplimiento riguroso de la normativa actual de protección de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 del 2012, Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementan, adicionan o modifican, BUSINESS CARE SECURITY S.A.S. presenta su “Política de Tratamiento de Datos Personales” para salvaguardar la información personal proporcionada por los Titulares de la información. Lo anterior se da para su portal de internet con dominio bcsecurity.com.co.
2. Del responsable
El responsable del tratamiento de los datos es BUSINESS CARE SECURITY S.A.S. (en adelante BUSINESS CARE SECURITY quien cuenta con los siguientes datos:
NIT:901072207 – 4
Dirección: CR 49 13 49
Domicilio: Cali, Valle del Cauca
Página Web: www.bcsecurity.com.co
Número de contacto: (+57) 315 3005720
Correo Electrónico: [email protected]
3. Del tratamiento
1. Captura: Se podrá dar -entre otros- a través de los siguientes canales:
- A través de los contratos que firme BUSINESS CARE SECURITY, con el Titular.
- A través del intercambio de correos electrónicos.
- A través de los formularios diligenciados por el Titular en la página web.
- A través de la orden de envío.
- A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
- Mediante la transmisión o transferencia por parte de terceros.
- A través de la conversación realizada por medios electrónicos, incluyendo, pero no limitándose a WhatsApp.
- A través de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y “X” (Twitter).
- Responder a PQRS que realicen los titulares de la información
- Transferir o transmitir datos personales a entidades y/o autoridades judiciales y/o administrativas cuando estas sean requeridas con relación a su objeto, y necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
- Validar y verificar identidad.
- Ofrecer y prestar productos y servicios
- Recibir mensajes relacionados con la gestión de cobro
- Suministrar información legal, comercial, de productos, de servicio de otra índole.
- Conocer el estado de las operaciones o las que en el futuro se lleguen a celebrar.
- Recibir solicitudes de información y datos personales.
4. En cuanto a la supresión o eliminación: Se dará siempre y cuando el titular lo solicite o la finalidad termine. Sin embargo, esto podrá no suceder si existe un mandato legal en la materia.
5. Transferencia y transmisión: Se dará la transferencia y transmisión para efectos de cumplir con las finalidades.
4. Derechos y deberes del titular
El titular tiene derecho, como lo indica el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.”
5. Finalidades del tratamiento de los datos personales
- Recopilar y almacenar datos personales en la base de datos de BUSINESS CARE SECURITY.
- Ordenar, catalogar y clasificar la información proporcionada.
- Utilizar los datos en campañas de comunicación y promoción de productos y servicios.
- Mantener registros históricos y contacto con los titulares de los datos.
- Verificar y validar los datos suministrados.
- Estudiar y analizar la información para mejorar productos y servicios.
- Compartir datos con terceros que gestionen el almacenamiento.
- Transferir datos a nivel nacional.
- Realizar control y prevención de fraude y lavado de activos.
- Gestionar propuestas de negocios y contratos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el objeto de BUSINESS CARE SECURITY.
- Prestar servicios adecuados y de calidad.
- Crear y administrar cuentas de usuarios.
- Mantener la relación comercial entre usuarios y BUSINESS CARE SECURITY.
- Nombre y apellido
- Documento de identidad
- Teléfono fijo
- Teléfono celular
- Dirección
- Correo electrónico
6. Canales de acceso y mecanismos dispuestos
- Las solicitudes que pueden realizar como Titular son: Consulta, Actualización y/o Rectificación de Datos, Revocar autorización y /o Supresión de Datos, Supresión Parcial e Inclusión de Datos.
- El titular podrá registrar cualquier solicitud en el Formulario de solicitud para el Tratamiento de Datos Personales, aportando la documentación que avale su petición. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al titular que brinde más información.
- Las solicitudes serán atendidas en orden cronológico de recibo, y en los plazos de ley. La respuesta será remitida usando el correo [email protected], salvo que otro medio resulte más expedito y seguro en el caso concreto.
- Si el titular es cliente activo puede consultar y actualizar su información aquí. Si presenta algún tipo de inconveniente, puede contactarse con el área comercial o el área contable de la empresa y solicitar actualización de datos.
- Si el titular es cliente no activo puede consultar y actualizar su información aquí. Si presenta algún tipo de inconveniente, puede contactarse con el área comercial o el área contable de la empresa y solicitar actualización de datos.
- Los titulares con vinculación vigente con la compañía no podrán suprimir toda su información mientras exista una relación con la misma, igualmente el tipo de dato y su tratamiento están bajo el amparo de la política de tratamiento de datos personales de la BUSINESS CARE SECURITY.
- BUSINESS CARE SECURITY facilitará el siguiente canal para el ejercicio de los derechos de los Titulares:
- Correo electrónico: [email protected]
- Número de contacto: (+57) 315 3005720
- Whatsapp: (+57) 315 3005720
7. Procedimiento legal para consultas quejas y reclamos
El procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, consiste en el envió de un correo electrónico a la dirección [email protected] en donde el titular de los datos identifique el derecho concreto objeto de la solicitud. Los plazos en que BUSINESS CARE SECURITY dará respuesta, son:
- Acceso 10 días hábiles + 5 días hábiles (por demora)
- Rectificación15 días hábiles + 8 días hábiles (por demora)
- Cancelación15 días hábiles + 8 días hábiles (por demora)
- Oposición 15 días hábiles + 8 días hábiles (por demora)
Todos los plazos se computan a partir de la fecha de recepción de la solicitud del interesado. La solicitud debe incluir los siguientes elementos:
- El nombre completo del Titular
- Tipo y número de identificación.
- Una descripción detallada de los hechos que motivan la petición.
- La dirección o el método de notificación para recibir cualquier respuesta.
- Los documentos que el Titular desee adjuntar a su solicitud.
8. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de datos Personales rige a partir del veinticinco (25) de noviembre de 2024.
BUSINESS CARE SECURITY podrá modificar esta política de tratamiento de datos, sin previo aviso y en cualquier momento, por lo cual, el Titular de los datos deberá revisar la página web de manera constante, ya que dicho documento actualizado estará al alcance de los titulares siempre.